こんにちは〜田中でございます〜♪( ¨̮ )
今日は、先日行かせていただいた
Aujua(オージュア)のカウンセリング研修について書きます( ¨̮ )
Aujua研修には色んなサロンの方が来られています✨
ちょろっとAujuaの説明も。。。✨
Aujuaシャンプーって一体？
まずAujuaはご存知の方も
多いかと思いますが、Aujuaは、end…Linkでも
置かせていただいております
シャンプートリートメントで
日本人女性の髪や地肌を徹底的に研究して作られた物
です。(※男性の方もお使いいただけます。)
なので、種類がとっても豊富！！！✨( ¨̮ )
そして日本人の
“髪の毛や地肌で悩んでいること”
に対し、
美容師がその方のお悩みを改善するためにプロデュースさせていただく
それが、Aujuaです。✨
種類の数
地肌用: 4種類
髪の毛用: 8種類
(内エイジングケア3種類)
end…Linkのシャンプー台の後ろにも
綺麗にズラリと並んでおります笑！！✨
思わず ” すごっ！！”
とおっしゃる方も少なくありません笑。
自分に合うシャンプーが分からない
世の中、シャンプーの種類は山ほど
ありますよね。
笑笑
その中から、自分に合うシャンプーを
選ぶのなんてなかなか大変ですし
難しいことなのです。
“今、髪や地肌で悩まれてることや
気になることはございますか？”
“今、お使いのシャンプーで
そのお悩みは改善されましたか？”
そうお尋ねして
自信を持って“はい！”と
お答えいただけるのは、とても
素晴らしく喜ばしいことです！！ᕙ( ˙-˙ )ᕗ✨
ですが、
なかなか答えられないものです。(；ω；)
お客様で多くいらっしゃるのが
・何がいいか分からないから
・最近人気だから
・ＣＭでよく見るから
・香りが良いから
・安いから
という方です。
どれも納得な理由です( ˙灬˙ )。。
しかし
お悩みがあるにも関わらず
そういった理由で選ばれるのは
なかなか、お悩み改善髪質改善には繋がりにくいです(/ _ ; )。
そのため
お悩みや何が原因かなどを
見つけるという
カウンセリング研修に行ってまいりました！✨
お客様に合ったシャンプーを選ぶには
シャンプートリートメントの技術や知識は
もちろん(スタッフ全員筆記も勉強してます。)(ソムリエはさらに詳しく勉強してます。)
カウンセリングでお客様から
正確な情報を聞き出すテクニックが
必要なのですᕙ( ˙-˙ )ᕗ
そのために必要なものは何かを討論したりして、紙に書き出しグループで意見交換をしました。
カウンセリング一つでも
色んな知識やテクニックが
必要になってくるのだなぁ〜と、目で見て
改めて実感です。
そして
カウンセリングのテスト
も受けました！
ご挨拶
〜
髪や地肌のお悩みを聞き出す
〜
メニュー提案
〜
ホームケア提案
書き出すと本当はもっともっと
細かいのですが笑笑ヽ(；▽；)ノ
こういった
ご来店時〜最後のご自宅でのケアのご説明
までの一連の流れを
チェックしてもらうというテストです。
動画を見たり、
紙に書き出して流れと言葉を
暗記して相モデルでテストに挑みます！✨
みんなドキドキ。相モデルになるのは
みんな違うサロンさんとペアに
なるのでさらに緊張！！
でもだんだん団結力が出てきて
同じ席のグループで励ましあったり
頑張れー！！次こそ合格！！
とか言って
最後には全員合格して
みんな仲良しになっておりました( ¨̮ )✨
カウンセリングはとても深くて
やっぱりまだまだ難しくて
お客様のことをいかに知って
いかに自分の知識をお伝えできるか。
自分の言葉をいかに納得していただけて
いかに自分がお客様に寄り添うことができるか。
お客様に
少しでも良いものに出会っていただきたいですし
髪質改善、今後したいスタイルに
少しでも近づけるよう
お手伝い居させていただきたいのです( *ˊᵕˋ)✩︎‧₊
なので
お客様のお悩みには
全力で対応させていただきますᕙ( ˙-˙ )ᕗ
シャンプー、トリートメント
サロントリートメント
ホームケアや髪の扱い方など
なんでもご相談くださいᕙ( ˙-˙ )ᕗ✨